E-mail marketing cieszy się obecnie ogromnym zainteresowaniem. Można stwierdzić, że jest to w zasadzie tak popularna forma komunikacji z klientem, że każda nowoczesna mała, czy duża firma posiada swój newsletter. Subskrypcje otaczają nas w zasadzie zewsząd. W każdym sklepie, przy zakupie książek, ubrań lub mebli, wszędzie słyszymy „zapraszamy do zapisu do naszego newslettera”. Być może wydaje Ci się, że jest to już tak oklepany rodzaj marketingu, że z pewnością nie działa? Nic bardziej mylnego!

Czym jest newsletter?

Newsletter jest formą stałej komunikacji z naszymi klientami, potencjalnymi klientami lub osobami, które są zainteresowane naszą działalnością. Charakteryzuje go systematyczne wysyłanie wiadomości do tzw. subskrybentów, czyli osób, które się na niego zapisały. Newsletter wysyłany jest regularnie, np. raz w miesiącu lub tygodniu i pełni wiele istotnych dla marki funkcji. Można powiedzieć, że jest to aktualna wersja rozsyłanych niegdyś pocztą tradycyjną biuletynów dla klientów. Newsletter to rodzaj treści premium dla wybranej grupy odbiorców, dlatego warto zadbać o jego jakość i zawartość.

Powody wysyłki newsletterów

Newsletter jest jednym z najskuteczniejszych sposób na zbudowanie relacji z klientem. Dzieje się tak przede wszystkim dlatego, że na jego otrzymywanie musimy wyrazić zgodę, co jest równoznaczne z tym, że treści, których dotyka, są nam w jakiś sposób bliskie i interesujące dla nas. Funkcji, jakie może pełnić newsletter, jest co najmniej kilka, przede wszystkim należą do nich…

Edukowanie potencjalnych klientów

Aby budować więź z klientem, warto przemycać mu wartościowe treści. Większość z nas lubi wiedzieć, jak coś jest zrobione, jak efektywnie wykorzystywać różne rzeczy itp. Niemal każdy uwielbia też ciekawostki! Edukacyjne treści stawiają nas, jako markę, w pozycji eksperta. Takie zarządzanie wizerunkiem buduje zaufanie do nas i naszych usług.

Przedstawianie oferty

Skoro nasz potencjalny klient decyduje się na subskrypcję naszego newslettera, to oznacza, że jest zainteresowanych naszymi usługami. Ogólnie rzecz ujmując, ludzie lubią mieć wszystko podane na tacy. Zamiast czekać, że Twój subskrybent sam dotrze do oferty Twojej firmy, podsuń mu ją pod nos. To zdecydowanie zwiększy szansę na to, że zdecyduje się z niej skorzystać.

Informowanie o promocjach, nowościach i zmianach

Zdecydowanie najczęstszy powód, dla jakiego klienci zapisują się do newslettera to informacje o promocjach i rabatach. Większość marek właśnie tym pretekstem zachęca klientów do subskrypcji. Najczęściej wygląda to tak, że osoby zapisane do newslettera dowiadują się o promocjach wcześniej lub otrzymują dostęp do korzystniejszej oferty rabatowej.

Tajniki budowania listy mailingowej

Podstawą każdego e-mail marketingu jest oczywiście lista mailingowa. Bez grupy odbiorców żadne inne działania związane z newsletterem nie mają żadnego sensu. „Od 0 do 1000 subskrybentów w 60 dni” – czy to w ogóle możliwe? Oczywiście, że tak!

Podstawą efektywnych działań sprzedażowych jest skierowanie ich w jak najbardziej szczegółowo sprecyzowaną grupę docelową . W związku z tym dobry newsletter to taki, który trafia do odpowiednich osób. Przy zdobywaniu listy mailingowej warto mieć to na uwadze i dostosować sposoby zdobywania danych naszych leadów sprzedażowych do tego, kim oni są i gdzie można ich spotkać. Poniżej lista wybranych sposobów na dotarcie do naszych potencjalnych klientów i zdobycie ich adresów e-mail.

Prowadzenie bloga firmowego

Co wspólnego ma dodawanie artykułów na stronę internetową i mailing? Przede wszystkim spełnianie oczekiwań odbiorców. Twój potencjalny klient trafia na Twoją stronę internetową w poszukiwaniu konkretnych informacji, które zawarłeś w jednym ze swoich wpisów. Przy okazji tego, że odwiedził Twojego bloga, proponujesz mu zapis na listę mailingową, czyli subskrypcję newslettera, w zamian za co otrzyma dodatkowe, darmowe materiały na interesujący go temat np. e-booka, kurs, film lub dostęp do niedostępnej dla innych treści.

Działania te są niesamowicie popularnym sposobem na budowanie listy mailingowej, a nazywa się je content marketingiem. Każdy lubi prezenty i każdy lubi dostawać coś w zamian, więc mało który odbiorca powstrzyma się przed tym, żeby podać Ci swój adres. Ten rodzaj budowania listy do mailingu daje Ci też gwarancję tego, że dotrzesz do zainteresowanych subskrybentów, którzy z pewnością docenią treść newslettera Twojej marki.

Reklamy w social mediach

Ten kanał komunikacji możesz wykorzystać w podobny sposób co stronę internetową. Publikując posty i wpisy na Instagramie, LinkedIn lub Facebooku, wspominaj o swoim wartościowym newsletterze i benefitach za zapisanie się do niego. Skuteczne okazuje się też informowanie o nim w relacjach na Ig oraz Fb, ponieważ to, co ulotne, często jest bardziej pożądane, a tego rodzaju komunikaty znikają po 24 godzinach.

Możesz też zainwestować w płatne reklamy w social mediach, w których dodasz link do zapisu do newslettera. Działania te pozwolą dotrzeć Ci do kompletnie nowych odbiorców. Pamiętaj o tym, że skuteczny newsletter to ten, który dociera do wyselekcjonowanych subskrybentów. Algorytmy Facebooka i Instagrama działają w ten sposób, że Twoje reklamy wyświetlą się osobom, które mają szansę zainteresować. Właśnie to sprawia, że są tak skuteczne.

Konkursy i promocje

Działania tego typu to upieczenie dwóch lub nawet kilku pieczeni na jednym ogniu. Zwiększenie sprzedaży, intensyfikacja ruchu na stronie i w mediach społecznościowych, spełnienie oczekiwań odbiorcy, poinformowanie o nowościach oraz oczywiście zdobycie nowych subskrybentów. Jak to zrobić? Wystarczy, że jednym z warunków udziału w konkursie będzie zapisanie się do newslettera. W przypadku promocji możesz np. zaoferować kod rabatowy za podanie adresu e-mail i zgodę na mailing. Gotowe!

Partnerzy biznesowi

Współpracujesz z innymi markami? Wykorzystaj to. Poproś swoich partnerów biznesowych o umieszczenie na ich stronie zapisu do Twojego newslettera, napisz artykuł z przekierowaniem do dołączenia do Twojego mailingu i poproś ich o umieszczenie go na ich blogu lub polecenie Twoich social mediów w ich social mediach. W zamian za to Ty możesz zrobić dla nich to samo lub zaoferować specjalną zniżkę na Twoje usługi dla ich klientów, którzy dołączą do Twojego newslettera.

Zdobywanie informacji offline

Stwórz kod QR przenoszący odbiorców do miejsca, w którym łatwo mogą zapisać się do Twojego newslettera, np. landing page Twojej marki. Umieść go na wizytówkach, ulotkach, w siedzibie twojej firmy, w czasopiśmie zawierającym informacje branżowe. Możesz też wykazać się jeszcze większą kreatywnością i stworzyć np. nalepki, magnesy i inne materiały, które będą zawierały Twój kod QR i pozwolą dotrzeć Ci do kompletnie nowych odbiorców.

Budowanie listy mailingowej to czasochłonny proces wymagający zaangażowania i pomysłowości, jednak jest on podstawą, jeżeli chcemy stworzyć skuteczny newsletter. Bardzo ważnym etapem w budowaniu marki i dostosowaniu rodzaju działań marketingowych jest jasne i szczegółowe określenie persony naszego klienta. Jest to konieczne do prowadzenia skutecznej, skierowanej w odpowiednie miejsce komunikacji, która pozwoli nam dotrzeć do zainteresowanych odbiorców.

Newsletter w MailerLite

Tworzenie newslettera rozpocząłeś od zdobycia jak najbardziej pokaźnej i jakościowej listy adresów e-mail? Świetnie! Pierwszy, najtrudniejszy etap jest za Tobą. Pora przejść do konkretów i stworzyć pierwszy własny newsletter.

Jeżeli przeglądając wiadomości e-mail z ofertami i informacjami wydaje Ci się, że ktoś robi je samodzielnie, od zera, za każdym razem używając profesjonalnego języka programowania, to jesteś w błędzie. Do mailingu służą proste, niezwykle przydatne narzędzia umożliwiające graficzne tworzenie wiadomości. Jednym z najlepszych i najbardziej intuicyjnych programów, który umożliwi Ci w łatwy sposób obsłużyć mailing jest MailerLite.

Po rejestracji i zalogowaniu się do panelu użytkownika zobaczysz konsolę z zakładkami, na której możesz zaplanować kampanie, sprawdzić statystyki, dodać odbiorców, podzielić ich na grupy i wiele, wiele więcej. Wysyłanie regularnych, zaplanowanych wiadomości do odbiorców z MailerLite jest proste i przyjemne.

Jak zyskać i utrzymać zainteresowanych subskrybentów?

Samo pozyskanie adresów e-mail, stworzenie listy do mailingu i wykreowanie wiadomości to nie wszystko. Newsletter rządzi się swoimi prawami, a na zwrócenie uwagi odbiorcy i zainteresowanie go naszymi treściami trzeba sobie zapracować. Jeżeli chcesz zrobić dobry newsletter, to zanim zdecydujesz się wysłać pierwszego maila, koniecznie skup się i przeczytaj poniższe wskazówki.

Określ cel i grupę odbiorców

Sprawa z określeniem grupy docelowej jest znacznie łatwiejsza, jeżeli ten krok wykonałeś już wcześniej, podczas tworzenia swojej marki. Przede wszystkim, tworząc newsletter pamiętaj, jaki jest jego cel. Może to być kreowanie wizerunku marki, utrzymanie obecnych klientów, przekonanie niezdecydowanych odbiorców na zakupy w Twoim sklepie, poinformowanie subskrybentów o wprowadzonych zmianach lub nowym wpisie na blogu. Kluczowe jest określenie grupy odbiorców i spełnienie ich potrzeb. Co zrobić, jeżeli Twoi subskrybenci nie są jednorodni i masz względem nich różne cele?

Podzielenie listy odbiorców na grupy

Jeden newsletter dla szerokiego i różnorodnego grona subskrybentów to zdecydowanie za mało. Programy takie jak MailerLite umożliwiają podzielenie odbiorców wiadomości na grupy pod względem różnych kryteriów. Sprawia to, że możesz dopasować wysyłane wiadomości do ich odbiorcy. Dlaczego jest to tak ważne?

Personalizacja wiadomości

Jak pokazują badania, wiadomości spersonalizowane są odczytywane o 26% częściej niż te niespersonalizowane. To bardzo duża różnica. Na zdobycie danych subskrybentów jest kilka sposobów w zależności od rodzaju informacji.

Dane deklaratywne, to te, które użytkownik podaje samodzielnie, aby je zdobyć wystarczy uwzględnienie ich w ankiecie przy zapisie na newsletter. Do danych deklaratywnych mogą należeć np. płeć, imię, wiek.

Dane behawioralne dotyczą zachowań, jakie prezentują osoby odwiedzające np. stronę internetową Twojej firmy. Część z nich można zdobyć dzięki analizom wykonywanym przez programy mailingowe, natomiast bardziej szczegółowe informacje wymagają korzystania z zaawansowanych narzędzi marketing automation.

Użycie spersonalizowanych danych ma ogromny wpływ na zwiększenie konwersji, co jest nadrzędnym celem każdego mailingu.

Tytuł, treść i grafiki

… czyli clou naszego newslettera. Niestety nie ma uniwersalnych prawd, które zapewnią nam sukces sprzedażowy, dzięki zastosowaniu ich w newsletterze. Wiele zależy od specyfiki naszych odbiorców, jednak jest kilka wskazówek, które mogą pomóc w zdobyciu uwagi odbiorcy.

Temat wiadomości nie powinien być zbyt długi, najlepiej, żeby zawierał do kilku słów. Zazwyczaj dobre wyniki daje zawarcie w tytule imienia odbiorcy oraz liczb.

Zbyt długie treści to strzał w kolano dla Twojego mailingu. Wiem, że czasem temat jest bardzo rozbudowany i ciężko ograniczyć się do kilku paragrafów, ale nikt nie czyta długich wiadomości. Żyjemy w czasach, w których naprawdę nikt z nas nie ma czasu na wczytywanie się, tym bardziej w treść newsletterów.

Grafiki mogą bardzo uatrakcyjnić nasz newsletter, ale jednocześnie wiąże się z nimi ryzyko tego, że z różnych powodów mogą się nie wyświetlić. Najważniejsze to nie opierać całej wiadomości wyłącznie na obrazach. Stwórz przejrzysty układ graficzny, podstawowe informacje, które chcesz przekazać, zapisz jako tekst, a w sytuacji, gdyby zdjęcia miały się nie wyświetlić, zadbaj o to, aby w ich miejscu pojawił się tekst związany z tym, co się na nich znajduje.

Call to action

Zając cel, jaki chcemy osiągnąć dzięki naszemu newsletterowi, możemy zachęcić odbiorcę do podjęcia konkretnego działania, na którym nam zależy. Na przykład, jeżeli zależy nam na zwiększeniu ruchu na stronie i sprzedaży wysyłamy newsletter z zachęcającą informacją o wyprzedażach. W dolnej części wiadomości umieszczamy wyraźny, czerwony przycisk przenoszący do naszego sklepu. Wezwanie do akcji powinno być zwieńczeniem każdego e-maila, jeżeli znamy cel, dla którego go wysyłamy.

Odpowiedni landing page

Landing page to strona, na którą przenosi się użytkownik po kliknięciu np. w nasz przycisk w newsletterze. Stroną lądowania może być sklep, blog lub witryna do zapisu na newsletter. Bardzo ważne jest, aby była to strona, która prawidłowo działa. Dobierz landing page do efektu, jaki chcesz osiągnąć wysłanym newsletterem i koniecznie upewnij się, czy wkleiłeś odpowiedni link oraz czy witryna działa prawidłowo.

Czas i data wysyłki

Zaplanowanie newslettera na odpowiedni dzień i godzinę to bardzo trudna kwestia. Dla każdego użytkownika i branży może znacząco się różnić. Najlepszym sposobem na ustalenie idealnej częstotliwości, daty i czasu wysyłki wiadomości jest próbowanie różnych opcji.

Jedyne sugestie, jakie warto rozważyć w tym zakresie to:

• czas wysyłki e-maili nie powinien przypadać na noc, bardzo wczesny ranek lub późny wieczór;

• nie przesadzaj z częstotliwością wiadomości, ponieważ nawet najlepsze newslettery mogą zostać odebrane jako spam, jeżeli zamęczają użytkownika.

Responsywność

Obecnie większość wiadomości e-mail marketingu jest otwierana na urządzeniach mobilnych. Fakt ten sprawia, że przy tworzeniu niemal wszelkich treści cyfrowych bardzo istotne jest zwracanie uwagi na ich responsywność. Czym ona jest? Najogólniej mówiąc, to prawidłowe wyświetlanie się treści na wszelkich urządzeniach, na których mogą być one otwierane, czyli komputerach, tabletach i smartfonach.

Nawet najlepszy przekaz i idealna szata graficzna nie zapewnią Ci sukcesu, jeżeli Twój e-mail nawet się nie otworzy, albo zrobi to w koszmarny sposób.

Czego unikać podczas wysyłki newsletterów?

Istnieje kilka rzeczy, które mogą zniszczyć nawet najlepiej stworzony newsletter. Należy do nich np. wspomniany wcześniej problem z wyświetlaniem grafik. Niestety przy niestabilnym połączeniu z internetem lub problemach z wi-fi sytuacja taka pojawia się bardzo często, dlatego pamiętaj, aby ważne informacje umieszczać w newsletterze jako tekst, nigdy jako grafikę.

Można wspomnieć tutaj jeszcze o samej zawartości wiadomoci, czyli zbyt długim tytule, lub zbyt obszernej objętości e-maila. Rzadko jednak mówi się o innym aspekcie treści, który może mieć bardzo negatywny wpływ na konwersję mailingu, a jest nim stopka.

Ten obszar wiadomości to nic innego, niż nasza wizytówka, dlatego bardzo ważne jest zadbanie o to, aby była ona kompletna. Stopka musi zawierać dane nasze i naszej firmy, telefon, adres strony internetowej, aby można było łatwo nas znaleźć. Dobrym pomysłem jest też dodanie do niej linków do naszych social mediów. Tworząc newsletter, pamiętaj też o wymaganych prawnie elementach stopki, do których należy m.in. przycisk do odsubskrybowania.

Zmorą wszystkich osób tworzących newslettery jest trafienie do SPAM-u. Badania wskazują, że aż 21% zasubskrybowanych newsletterów ląduje w „czyśćcu”. Dlaczego tak się dzieje? Powodów jest kilka: odbiorcy oznaczają twoje wiadomości jako SPAM, Twój e-mail trafił na czarną listę, w temacie wiadomości użyłeś znaków specjalnych, w treści umieściłeś linki do słabej jakości domen, albo używałeś słownictwa typowo sprzedażowego. Unikając tych sytuacji, zwiększasz szansę na to, że Twój newsletter pojawi się w skrzynce, jako wiadmość, na którą odbiorca oczekuje, a nie złośliwy SPAM.

Newsletter jest bardzo przydatnym narzędziem, które użyte w odpowiedni sposób pomoże Ci trafić do Twojej grupy docelowej, spełnić jej oczekiwania i osiągnąć założone przez Ciebie cele. Podstawą jest zdobycie sporej listy subskrybentów, co jest możliwe do osiągnięcia już w 60 dni. Żeby odnaleźć się w świecie mailingu, wystarczy odpowiednie narzędzie, jakim jest Mailer Lite, garść podstawowej wiedzy, a reszta to kwestia doświadczenia.

Zależy Ci na profesjonalnym newsletterze o wysokiej konwersji? Nie chcesz błądzić po omacku w tajemniczych dla Ciebie rewirach e-mail marketingu? A może nie masz czasu i potrzebujesz prawej ręki, która pomoże Ci w nawale obowiązków oraz zadba o jakościowy mailing przynoszący wymierne korzyści? Jesteś w dobrym miejscu! Kliknij poniższy przycisk i umów się na darmową rozmowę z konsultantem Assistly, który opowie Ci o naszej ofercie.

Zapisuję się