W dobie Internetu i mediów społecznościowych prowadzenie profilu firmowego na platformie Facebook jest kluczowym czynnikiem wpływającym na osiągnięcie sukcesu w biznesie oraz wyróżnienie się na tle konkurencji.

Jednak samo stworzenie fanpage nie wystarczy. Należy zrobić to zgodnie z kilkoma zasadami, które pozwolą wznieść Twoje konto firmowe na wyższy poziom i dotrzeć do jak największego grona potencjalnych klientów, także polepszyć relacje ze swoimi klientami.

Chcesz poznać tajniki prowadzenia strony firmowej na Facebooku? Przeczytaj nasz kompleksowy poradnik!

Dlaczego strona firmowa na Facebooku jest taka ważna?

W dzisiejszych czasach mówi się o tym, że jeśli kogoś nie ma na Facebooku to nie istnieje. Czy to prawda? Można by z tym polemizować. Jednak nie da się zaprzeczyć temu, że media społecznościowe odgrywają ważną rolę w kwestii budowania świadomości marki.

Odwróćmy na chwilę rolę i przyjrzyjmy się temu z perspektywy potencjalnego klienta.

Zapewne i Ty, gdy chcesz zakupić jakiś produkt lub usługę, najpierw czytasz opinie i szukasz informacji na temat danej firmy. Wpisujesz w wyszukiwarkę nazwę i co Ci wyskakuje w pierwszej kolejności?

Strona internetowa oraz firmowy fanpage na Facebooku.

Bez zastanowienia klikasz w niebieską ikonkę i w ułamku sekundy uzyskujesz wszystkie potrzebne informacje na temat danej firmy. Najprawdopodobniej jest to najszybszy sposób na zapoznanie się z marką, której jeszcze nie znamy. W końcu użytkownicy Facebooka korzystają z niego każdego dnia.

Zalety prowadzenia swojego fanpage’a na Facebooku

Oprócz tego, że Facebook może być dla nas świetnym miejscem do tego, aby przedstawić naszą działalność potencjalnym klientom, ma on jeszcze wiele innych korzyści.

Oto, jakie są zalety prowadzenia strony na Facebooku:

• zwiększenie zaufania pomiędzy firmą a potencjalnymi klientami — fanpage daje nam autentyczność. Odbiorca, wchodząc na naszą stronę firmową i widząc nasze ostatnie wpisy, utwierdza się w przekonaniu, że faktycznie istniejmy na rynku, co zdecydowanie wzbudza jego zaufanie.
• kolejny kanał komunikacji z naszymi potencjalnymi klientami — Twoje konto firmowe na Facebooku to nie tylko wizytówka Twojej marki, ale również istotny kanał komunikacji z odbiorcami, który pozwala na pozostanie z nimi w stałym kontakcie. Ponadto strona Twojej marki posiada funkcjonalność wysyłania wiadomości, a także automatycznych odpowiedzi. Dzięki temu osoby zainteresowane działalnością mogą z Tobą porozmawiać za pośrednictwem komunikatora.  W końcu łatwiej jest napisać na Facebooku niż szukać adresów mailowych.
• zaangażowanie odbiorców o podobnych zainteresowaniach — poza informacjami na temat Twojej działalności, na fanpage’u możesz również dodawać posty w postaci zdjęć, filmów czy animacji oraz dołączonych do nich tekstów, które następnie mogą być lajkowane, udostępniane i komentowane przez Twoich fanów. Warto dobrze przemyśleć i zaplanować sposób komunikacji treści na swoim profilu firmowym.
• reklamowanie marki — kanały w mediach społecznościowych można z dużym powodzeniem wykorzystywać do reklamowania swoich produktów i usług w sposób bardzo dyskretny, który na pierwszy rzut oka nie będzie przypominać typowej reklamy. Możesz reklamować się np. za pomocą virali czy marketingu wirusowego. Nie zapominaj też o tym, że komentarze zawierające pozytywne opinie zadowolonych klientów także stanowią świetną reklamę dla Twoich produktów i usług.
• monitoring reakcji odbiorców – dzięki wiedzy ze statystyk strony firmowej, będziesz mógł dowiedzieć się, jakie zainteresowanie odbiorców ma Twoja strona, co angażuje ludzi, a także, z czego można zrezygnować, ponieważ nie przynosi oczekiwanych rezultatów. Statystyki Facebooka to kopalnia wiedzy na wyciągnięcie ręki.

Preferowana grupa odbiorców strony na Facebooku — określ ją, zanim założysz stronę firmową

Zanim założysz stronę firmową, warto, abyś określił swoją preferowaną grupę odbiorców. To pozwoli Ci rzetelnie przygotować planowanie strategii w social mediach. Dzięki temu, że będziesz świadomy do kogo adresujesz swoją stronę internetową, spersonalizujesz treści swojej firmy, a także, co za tym idzie, zwiększysz swoje zasięgi wśród grupy odbiorców, która interesuje Cię jako przedsiębiorcę działającego w konkretnej branży.

Te pytania pozwolą Ci dostosować Twoje treści do grupy potencjalnych odbiorców:

1. Kim jest mój klient?
2. Czego poszukuje?
3. Jak wygląda jego typowy dzień? O której godzinie najczęściej przegląda Facebooka?
4. Czego szuka w mediach społecznościowych?
5. W jaki sposób mogę dostarczyć mu treści, których poszukuje?

Jak stworzyć stronę firmową?

Aby założyć stronę na Facebooku, musisz być zalogowany jako osoba prywatna, czyli po prostu mieć tam swoje konto prywatne.

Najpierw zaloguj się do swojego konta prywatnego, a następnie, aby założyć konto firmowe, przejdź na stronę https://www.facebook.com/pages/create

W tym miejscu uzupełnij informacje na temat Twojej działalności, takie jak: nazwa strony, adres internetowy, dane adresowe, profil działalności, kategorie (maksymalnie 3) itp.

Następnie zamieszczamy krótki opis. Warto, aby był wyczerpujący, z jak największą liczbą informacji o tym, czym się zajmujemy. To pomoże w lepszej komunikacji z odbiorcami. Podsumowując tę część procesu, klikamy przycisk „Utwórz stronę” i przechodzimy do kolejnej części.

Facebook firma — zdjęcie profilowe

Następnym etapem uzupełniania konta firmowego na Facebook jest dodanie do niego grafik. Na przykład ustawienie zdjęcia profilowego, czyli Twojego logo, którego obecność zwiększy świadomość Twojej marki wśród odbiorców, a także sprawi, że zapadnie ono bardziej w pamięci. Dlatego, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, to dodaj zdjęcie profilowe.

Ta grafika powinna mieć rozmiar co najmniej 170×170 px. Inną grafiką, którą na tym etapie dodajemy jest zdjęcie w tle fanpage’a. Tu sugerowaną wielkością jest 820×312 px. Należy pamiętać, że na urządzeniach mobilnych wyświetli się ona w rozmiarze 640×360 px. Dlatego warto umieścić wszelkie napisy i ważne elementy graficzne właśnie w tym polu, aby na telefonie nie zostały ucięte.

Prowadzenie fanpage’a swojej firmy

Fanpage na Facebooku, czyli inaczej strona firmowa wymaga nie tylko jego założenia, ustawienia strony czy zaproszenia osób do polubienia, ale przede wszystkim regularnych działań.

Dzięki systematycznej publikacji treści, dodawaniu relacji oraz stałemu kontaktowi z odbiorcami strony, możesz zwiększyć ruch na swojej stronie, który potem przełoży się na Twoją witrynę internetową oraz większą liczbę klientów.

Przedsiębiorcy bardzo często zlecają prowadzenie swojego fanpage tzw. social media managerom, wydając na to przedsięwzięcie ogromne pieniądze. Jednak nie jest to konieczne. Wystarczy, że zlecisz to zadanie swojej wirtualnej asystentce, która:

• utworzy za Ciebie nową stronę firmową na Facebooku i pomoże założyć fanpage,
• będzie odpisywała na wiadomości Twoim odbiorcom strony,
• podrasuje Twoją stronę na Facebooku za pomocą przygotowanych przez nią grafik, tekstów, a także przy użyciu recyklingu treści pochodzących z Twojego konta prywatnego, bloga lub witryny internetowej.

Moderacja strony na Facebooku krok po kroku, czyli jak przyznać uprawnienia?

Wejdź na swoje prywatne konto, a następnie klikając w prawym górnym rogu ekranu, przełącz się na profil firmowy.

Następnie kliknij ustawienia ogólne strony na Facebooku na samym dole rozwijanego menu i przejdź do sekcji „Role na stronie”. Tam możesz przypisać wybranym osobom role takie jak: administrator, moderator, redaktor, analityk, reklamodawca. Każda z tych osób będzie miała inne uprawnienia do zarządzania stroną w zależności od zadań, które chcesz jej powierzyć.

Podsumowanie — stworzenie fanpage’a jest dla każdego!

Założenie fanpage’a oraz prowadzenie go jest naprawdę proste. Wystarczy poznać kilka podstawowych zasad, które wzniosą Twoją firmę na wyższy poziom.

Warto przy tym pamiętać, że kanał ten pozwala na zamieszczanie postów sponsorowanych oraz reklam do wybranych – szczegółowo sprofilowanych – grup odbiorców, którym chcesz przedstawić swoją ofertę, a w konsekwencji sprzedać produkt lub/i usługę. To znakomita platforma do zwiększenia zysków swojej firmy i zadbania o jej dobry wizerunek. 

Nie masz czasu na prowadzenie fanpage? Zleć to naszej firmie. Umów się na darmową konsultację, a my przydzielimy Ci wirtualną asystentkę, która pomoże założyć stronę firmową w Twoim biznesie.

Zapisuję się